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FAQ (Domande e risposte frequenti)

FAQ (Domande e risposte frequenti)

  1. Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
  2. Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
  3. Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati nei vari canali?
  4. Quali sono i tempi di consegna?
  5. Quanto costa il trasporto?
  6. Può essere effettuata la consegna al piano?
  7. Quale documento fiscale accompagna la spedizione della merce?
  8. Come devo configurare il mio browser per usare Compushop.it?
  9. Come viene tutelata la mia privacy?

2. Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?

L'inoltro dell'ordine coincide con il messaggio a video che indica l'avvenuta transazione (carta di credito) o la notifica del pagamento (bonifico). Il cliente riceve inoltre una e-mail da parte del Servizio Clienti di Compushop.it con il riepilogativo dell'ordine inoltrato.
È possibile seguire lo stato di avanzamento dei propri attraverso il proprio Account personale.
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3. Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?

Tutti i clienti ricevono il riepilogativo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.
I clienti registrati possono visualizzare e stampare in ogni momento le schede relative ai propri ordini attraverso il proprio Account personale.
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4. Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati nei vari canali?

Puoi farlo in qualunque momento cliccando su Visualizza Carrello nella parte superiore dello schermo.
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5. Quali sono i tempi di consegna?

Per "tempi di consegna" si intende l'arco temporale trascorso dalla ricezione dell'ordine alla consegna degli articoli al vettore.
Tutti gli ordini effettuati con carta di credito di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, saranno affidati al corriere entro il giorno successivo. Tutti gli ordini effettuati con bonifico bancario di cui è pervenuto l’accredito sul nostro c/c, saranno evasi in un tempo variabile dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
Dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere espresso presso il centro logistico, il tempo medio di consegna per gran parte del territorio è di circa 36 ore.
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6. Quanto costa il trasporto?

Per la consegna a domicilio dei prodotti chiediamo un importo forfettario di € 12,20 indipendentemente da peso, tipologia e quantità delle merci ordinate.
Nel catalogo ci sono centinaia di articoli per i quali le spese di spedizione sono gratuite. Se l'ordine comprende uno di questi articoli le spese di trasporto sono azzerate.
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7. Può essere effettuata la consegna al piano?

Si. Su richiesta, è possibile ottenere il servizio di consegna al piano in sostituzione del servizio standard "ciglio camion". Questo servizio può essere richiesto per tutti i colli con peso superiore ai 25 Kg che non consentono ad una sola persona la "presa a mano" degli stessi.
Contattaci per ulteriori dettagli.
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8. Quale documento fiscale accompagna la spedizione della merce?

La merce viaggia sempre accompagnata da bolla di trasporto.
Entro il 15 ed il 30 di ogni mese sono inviate agli acquirenti via mail, le fatture in formato PDF.
Per questo è necessario, durante la compilazione del modulo d'ordine, inserire anche il proprio Codice Fiscale o la P.IVA dell'azienda che effettua l'acquisto.
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9. Come devo configurare il mio browser per usare Compushop.it?

Per il sito www.compushop.it è garantita la piena compatibilità con Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox, nelle versioni per Sistemi Operativi Microsoft Windows, Apple Mac OS, Linux.
Per una fruizione ottimale, le impostazioni dello schermo devono prevedere una risoluzione di 1024x768 pixel e una profondità di colore di almeno 16 bit.
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10. Come viene tutelata la mia privacy?

www.compushop.it non utilizza sistemi di tracciatura delle abitudini di navigazione (cookies) degli utenti e in mancanza di preventivo consenso i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario.
Leggi come Compushop.it rispetta la tua privacy.
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